A Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado de Goiás (FCDL-GO) realizou nesta quinta-feira, 13 de junho, o Encontro Premiado do projeto Goiás Atende Mais. Foram entregues as placas de homenagem às 16 empresas que mais se destacaram em quatro categorias no primeiro grupo do projeto, uma parceria da FCDL-GO com a Secretaria Estadual da Indústria e Comércio, através da Superintendência de Micro e Pequenas Empresas, e com a agência Novo Marketing.
Lançado no dia 25 de março deste ano, o Goiás Atende Mais é um projeto inovador de treinamento no varejo. Na primeira etapa, durante 90 dias, foram treinados colaboradores de 50 empresas de Goiânia, Aparecida de Goiânia e Anápolis. Na fase inicial uma consultora fez o diagnóstico do atendimento sem conhecimento prévio da equipe. Um mês depois, um cliente oculto visitou a empresa e avaliou o atendimento. Em seguida, veio o treinamento. Já na fase final, um cliente oculto premiado analisou o atendimento e premiou as empresas que mais se destacaram.
A FCDL-GO pretende treinar mais de 6 mil colaboradores do varejo em todo o Estado até 2015.
Fonte: Assessoria de Comunicação da FCDL-GO e CDL Goiânia